Verantwortungsvolles Spielen bei monoPlay

Bei monoPlay liegt uns Ihr Spielspaß am Herzen – doch noch wichtiger ist uns Ihre Sicherheit und Ihr verantwortungsvoller Umgang mit Glücksspielen. Glücksspiel soll unterhalten und Freude bereiten, nicht jedoch zu Problemen führen. Deshalb setzen wir uns konsequent für den Schutz unserer Spielerinnen und Spieler ein und bieten umfangreiche Tools und Informationen, um verantwortungsvolles Spielen zu unterstützen.

Unsere Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen

Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu erleichtern, stellen wir Ihnen verschiedene Schutzmechanismen zur Verfügung:

  • Einzahlungsgrenzen: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Einzahlungen fest, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
  • Wett- und Verlustlimits: Bestimmen Sie maximal zulässige Einsätze und Verluste, die Sie pro Zeitraum akzeptieren möchten.
  • Sitzungslimits: Definieren Sie, wie lange Sie pro Spielsession aktiv sein wollen, um Pausen zu fördern.
  • Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto temporär (mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten) oder dauerhaft, wenn Sie eine Pause benötigen oder das Spielen beenden möchten.
  • Kontoschließung: Auf Wunsch können Sie Ihr Konto dauerhaft schließen lassen. Dabei empfehlen wir, vorab Ihr Guthaben auszahlen zu lassen.

Alle Einstellungen können Sie jederzeit bequem über Ihr monoPlay-Spielerkonto anpassen.

Erkennen von problematischem Spielverhalten

Glücksspiel sollte immer eine Freizeitbeschäftigung bleiben. Sie könnten gefährdet sein, wenn Sie folgende Anzeichen bei sich beobachten:

  • Sie spielen, um Verluste auszugleichen oder Geld zu verdienen.
  • Sie leihen sich Geld, um weiter spielen zu können.
  • Sie geben mehr Zeit und Geld aus, als Sie ursprünglich geplant hatten.
  • Familie, Beruf oder soziale Kontakte leiden unter Ihrem Spielverhalten.
  • Es entstehen Streitigkeiten mit Angehörigen wegen des Glücksspiels.
  • Sie verwenden Geld, das für wichtige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel gedacht ist.
  • Sie denken ständig an das nächste Spiel oder die nächste Wette.

Wenn Sie eine oder mehrere dieser Situationen erkennen, empfehlen wir dringend, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen und Ihre Spielgewohnheiten kritisch zu hinterfragen.

Tipps für verantwortungsvolles Spielen

  • Setzen Sie sich vor dem Spielen klare Verlust- und Zeitlimits und halten Sie sich daran.
  • Betrachten Sie Glücksspiel als Unterhaltung, nicht als Einnahmequelle.
  • Vermeiden Sie es, mit geliehenem Geld zu spielen.
  • Machen Sie regelmäßig Pausen und wechseln Sie zu anderen Aktivitäten.
  • Spielen Sie nicht unter emotionalem Stress, bei schlechter Stimmung oder unter Alkohol- bzw. Drogeneinfluss.
  • Nutzen Sie nur Geld, das Sie entbehren können – niemals Gelder für essentielle Ausgaben.

Selbsteinschätzung und Unterstützung

Falls Sie unsicher sind, wie verantwortungsvoll Ihr Spielverhalten ist, empfehlen wir Ihnen, unseren anonymen Selbsteinschätzungstest zu nutzen. Für weiterführende Unterstützung steht Ihnen unser Team für verantwortungsvolles Spielen jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über unseren Live-Chat zur Verfügung.

Prozess für Selbstausschluss und Kontoschließung

  1. Temporärer Selbstausschluss: Sie können Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten sperren lassen.
  2. Dauerhafter Selbstausschluss oder Kontoschließung: Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter [email protected] oder über Live-Chat, um Ihr Konto dauerhaft zu schließen.
  3. Auszahlung von Guthaben: Wir empfehlen, vor Kontoschließung Ihr vorhandenes Guthaben auszahlen zu lassen.
  4. Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung geschlossener Konten ist nur nach sorgfältiger Prüfung und ausschließlich dann möglich, wenn keine problematischen Spielverhalten vorlagen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Reaktivierung abzulehnen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Schutz von Minderjährigen

Der Schutz von Minderjährigen ist für uns oberstes Gebot. Glücksspiel ist in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt. Um den Zugang für Jugendliche zu verhindern, setzen wir folgende Maßnahmen um:

  • Strikte Altersverifikation bei der Registrierung.
  • Empfehlung der Nutzung von Jugendschutzsoftware und Filtersystemen wie Net Nanny oder Qustodio.
  • Sichere Aufbewahrung von Login-Daten und Zahlungsinformationen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
  • Keine Speicherung von Passwörtern auf gemeinsam genutzten Geräten.
  • Kein unbeaufsichtigtes Offenlassen von angemeldeten Konten.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht oder problematischem Spielverhalten zeigen, zögern Sie bitte nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten professionelle Unterstützung:

Unser Responsible Gambling Team unterstützt Sie jederzeit vertraulich und kompetent. Kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].

Rechtliche Hinweise zum Glücksspiel in Deutschland

monoPlay operiert gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) und hält sich strikt an die darin festgelegten Regelungen zum Spielerschutz. Dazu zählen unter anderem:

  • Die Begrenzung von Einsätzen und Spielzeiten.
  • Die Verpflichtung zur Identitäts- und Altersprüfung.
  • Die Sicherstellung von Maßnahmen gegen Spielsucht.
  • Transparente Informationen zu Gewinnchancen und Risiken.

Wir empfehlen Ihnen, sich auch selbst über Ihre Rechte und Pflichten zu informieren und verantwortungsbewusst zu spielen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website.

Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsvoll, behalten Sie die Kontrolle und holen Sie sich Unterstützung, wenn Sie diese benötigen.