Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für monoPlay

Letzte Aktualisierung: 28. Juni 2025

1. Einleitung

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der Website mono-play.de (im Folgenden „Website“, „wir“, „uns“, „unser“).

1.2. Mit der Registrierung, dem Einloggen oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB, unserer Datenschutzrichtlinie sowie unserer Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen einverstanden.

1.3. Sollten Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sein, ist die Nutzung der Website untersagt.

2. Begriffsbestimmungen

  • Spieler/Nutzer/Sie: Jede natürliche Person, die sich auf der Website registriert oder diese nutzt.
  • Konto: Ihr persönliches Nutzerprofil auf mono-play.de.
  • Spiele: Alle auf der Website angebotenen Glücksspielprodukte, inklusive Online-Casino, Live-Dealer-Spiele und Sportwetten.
  • Betreiber: Das Unternehmen, das monoPlay betreibt und verwaltet.
  • Bonus: Jegliche Werbeaktionen, wie Freispiele, Bonusguthaben oder andere Incentives.

3. Teilnahmevoraussetzungen

3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die gesetzlichen Glücksspielvoraussetzungen in Deutschland erfüllen.

3.2. Die Nutzung der Website ist nur in den Bundesländern erlaubt, in denen Online-Glücksspiel gemäß dem aktuellen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) zugelassen ist.

3.3. Mitarbeiter des Betreibers sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

4. Kontoerstellung und -verwaltung

4.1. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät ist nur ein Konto zulässig.

4.2. Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen.

4.3. Die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten obliegt Ihnen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung informieren Sie uns umgehend.

4.4. Zur Einhaltung der deutschen Glücksspielvorschriften kann eine Identitätsprüfung mittels amtlicher Ausweisdokumente (z. B. Personalausweis, Reisepass) erforderlich sein.

4.5. Bei falschen Angaben behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren und Gewinne einzubehalten.

5. Einzahlungen

5.1. Einzahlungen dürfen nur mit Zahlungsmitteln erfolgen, die auf Ihren Namen registriert sind.

5.2. Die Mindest- und Höchstbeträge für Einzahlungen richten sich nach den Vorgaben in unserem Zahlungsbereich.

5.3. Für Einzahlungen erheben wir keine Gebühren, jedoch können Kosten durch Zahlungsdienstleister entstehen.

5.4. Es werden keine Kredite oder Darlehen gewährt; Glücksspiel erfolgt ausschließlich mit eigenem Geld.

5.5. Unregelmäßige Einzahlungsaktivitäten können zu einer Überprüfung oder Sperrung des Kontos führen.

6. Auszahlungen

6.1. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über die bei der Einzahlung verwendete Zahlungsmethode.

6.2. Es gelten Auszahlungslimits, die auf der Website im Bereich „Banking“ einsehbar sind.

6.3. Vor Auszahlung kann eine erneute Identitätsprüfung verlangt werden.

6.4. Verzögerungen durch Zahlungsdienstleister liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

6.5. Zur vollständigen Kontoschließung und Auszahlung des Guthabens kontaktieren Sie bitte unseren Support.

7. Inaktive Konten und Gebühren

7.1. Konten ohne Login-Aktivität über sechs Monate gelten als inaktiv.

7.2. Für inaktive Konten kann eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben werden, die vom Kontostand abgezogen wird.

7.3. Vor der Erhebung von Gebühren werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

7.4. Konten mit einem Guthaben von Null können nach längerer Inaktivität gelöscht werden.

7.5. Eine Reaktivierung ist durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst möglich.

8. Verantwortungsvolles Spielen

8.1. Wir fördern verantwortungsbewusstes Spielen und stellen Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Zeitbeschränkungen und Selbstausschluss bereit.

8.2. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerken, nutzen Sie bitte unsere Hilfsangebote oder wenden Sie sich an den Support.

8.3. Weiterführende Informationen und Beratungsstellen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

9. Unzulässiges Verhalten

9.1. Folgende Handlungen sind verboten:

  • Betrug, Manipulation oder Absprachen
  • Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen
  • Mehrfachkonten
  • Umgehung von regionalen Sperren mittels VPN oder Proxy
  • Weitergabe des Kontos an Dritte

9.2. Bei Verdacht auf Verstöße behalten wir uns vor, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

10. Boni und Aktionen

10.1. Bonusangebote unterliegen speziellen Bedingungen, die auf der Promotionsseite einsehbar sind.

10.2. Missbrauch von Boni, etwa durch Mehrfachkonten oder technische Ausnutzung, ist untersagt.

10.3. Wir behalten uns das Recht vor, Boni zu annullieren oder zu entziehen, wenn Verstöße festgestellt werden.

10.4. Bonusaktionen können zeitlich begrenzt und auf bestimmte Spiele beschränkt sein.

11. Fairness und Spielintegrität

11.1. Unsere Spiele werden von zertifizierten Anbietern bereitgestellt und nutzen Zufallszahlengeneratoren (RNG), um Fairness zu gewährleisten.

11.2. Technische Störungen, Fehler oder Verstöße gegen die AGB können zur Annullierung von Einsätzen und Gewinnen führen.

12. Haftungsbeschränkung

12.1. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung der Website, technische Probleme oder Verzögerungen entstehen.

12.2. Das Spielen erfolgt auf eigenes Risiko. Unsere Haftung ist auf die Höhe der letzten Einzahlung begrenzt.

12.3. Für Inhalte oder Sicherheit externer Links übernehmen wir keine Verantwortung.

13. Datenschutz

13.1. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

13.2. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ein.

14. Geistiges Eigentum

14.1. Alle Inhalte, Marken und Materialien auf der Website sind Eigentum von monoPlay oder deren Lizenzgebern.

14.2. Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1. Beschwerden richten Sie bitte an unseren Kundenservice.

15.2. Wir bemühen uns um eine zügige und faire Lösung.

15.3. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann die Angelegenheit an eine unabhängige Schlichtungsstelle oder die zuständige Glücksspielaufsichtsbehörde weitergeleitet werden.

15.4. Schriftliche Beschwerden sind bevorzugt.

16. Änderungen der AGB

16.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

16.2. Wesentliche Änderungen werden Ihnen mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung.

16.3. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die AGB regelmäßig zu prüfen.

17. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Mit der Registrierung und Nutzung von mono-play.de bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Weitere Informationen zur Regulierung und zum Spielerschutz finden Sie bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA).